No dia 09/04/2026 liguei a smile up para fazer pedido de devolução de credito devido ao facto de ter ido a todas as consultas 15 minutos antes do horário e ainda ter de ficar a espera 1:30 a mais do horário estipulado. Fiz o pedido e fizeram me ir a loja porque eles tinham perguntas para fazer e tinha de ser pessoalmente, onde eu fui e as perguntas que me fizeram podiam bem ter feito no telemóvel, gastei gasóleo e dinheiro em portagens para nada, porque o consultório mais perto fica longe. Depois disso liguei novamente e eles ainda não tinham feito nada, eu pedi novamente e eles avançaram com os papéis e pediram me novamente para ir lá só para assinar, onde eu pedi para fazer no telemóvel e eles tiveram a gentileza de deixar. Passado mais uns dias liguei novamente para saber como estava o processo, onde eles me reencaminharam para outra clinica porque ainda não tinham feito nada, onde nessa clínica continuaram a tentar fazer me continuar na clinica e ficaram zangados comigo por estar a fazer o pedido de devolução, entretanto mandaram para a frente. Hoje dia 17/04/2026 liguei novamente para saber como estava o processo devido ao que tinha acontecido anteriormente, onde eles ficaram zangados por estar a ligar só para saber como estava e ainda se riram de mim e disseram me que só tinha de ficar a espera sentado, onde eu disse que vi na internet no site da smileup que eles devolviam passado 14 dias, e a pessoa que estava atender riu se de mim e disse que isso era para coisas compradas online. E basicamente mandou me embora rápido porque tava farta de me ouvir, vim aqui reclamar devido a falta de atendimento aos clientes e o profissionalismo. Daqui a uns dias se demoraram muito irei reclamar sobre a devolução.
