Olá Sofia,
Agradecemos o seu contacto.
Antes de mais, informamos que a Sneax Labnão comercializa artigos falsificados. Todos os artigos vendidos na nossa loja são comercializados com seriedade, responsabilidade e de acordo com os nossos procedimentos internos.
Consideramos a acusação apresentada uma situação grave, pelo que será devidamente analisada pelos responsáveis. No entanto, para que possamos avaliar o caso de forma correta e objetiva, solicitamos que nos envie fotografias detalhadas do artigo recebido, nomeadamente, fotografias de qualquer outro detalhe que considere relevante.
Pedimos também que nos indique, de forma concreta, quais os elementos que a levam a concluir que o artigo não corresponde ao esperado.
Após receção de toda a informação solicitada, o caso será encaminhado para análise interna e daremos seguimento ao processo com a maior brevidade possível.
Reforçamos ainda que acusações desta natureza devem ser sustentadas por elementos concretos, uma vez que se tratam de afirmações graves relativamente à atividade e ao bom nome da nossa empresa.
Ficamos a aguardar o envio das informações solicitadas.
Com os melhores cumprimentos,
Sneax Unipessoal, Lda
Equipa de Apoio ao Cliente
📩 info@sneaxlab.com
escreveu (quinta, 14/05/2026 à(s) 12:30):
