Produto sem qualidade e recusa de reembolso — Bolt Food
No dia 24 de outubro, efetuei um pedido através da Bolt Food, no valor de 11,99 €, referente a um menu do McDonald’s. O pedido foi entregue com o refrigerante derramado e o hambúrguer frio, sem o molho específico e com ingredientes diferentes da composição habitual.
Apresentei uma reclamação ao apoio ao cliente, tendo sido necessários três atendimentos. A empresa propôs apenas o reembolso de 1 € pelo refrigerante, não tendo apresentado uma solução para os restantes problemas comunicados.
Solicito a análise desta situação e a intervenção da DECO PROteste, uma vez que o pedido recebido não correspondeu à qualidade e às características esperadas.
