Exmos. Senhores,
Em 04/02/2026 adquiri uma máquina de lavar e secar roupa AEG.
No dia 06/02/2026 recebi a vossa encomenda e a instalação foi realizada pela equipa indicada pelo vendedor. No entanto, o equipamento apresentava um amassado significativo na lateral esquerda e, ao testar, emitia ruído anormal de funcionamento, que ocorre mesmo sem a máquina estar em funcionamento, bastando apenas encostar no equipamento. Junto fotografias e vídeo para comprovar o sucedido.
Exijo que me enviem outro equipamento em substituição deste, e que levantem o que chegou danificado. Caso não possam recolhê-lo, peço que me indiquem como devo devolver o equipamento, sendo que terão de compensar-me pelos incómodos e custos de devolução.
Caso não me resolvam a situação e não entreguem uma nova máquina nos próximos 5 dias úteis, considerarei o contrato incumprido, e terão de me devolver o valor que paguei, incluindo serviços de entrega e instalação.
Exijo que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível, sob pena de tomar todas as medidas legais ao meu alcance para fazer valer os meus direitos, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021 sobre direitos do consumidor.
Cumprimentos,
Marcos Tauber
