Produto não recebido

Exmos Senhores, venho por este meio reclamar que apesar de inúmeras tentativas de contacto e abertura de tickets (2158190, 2165562 e 2182119) sobre o número de encomenda 969158 feito online no site da Leroy onde nada foi resolvido a mais de um mês em relação a não entrega do produto de referência:91242496 (Painel LED quadrado Sapri Inspire) desta encomenda. Todos os outros produtos foram entregues menos este. Peço a mais breve solução do caso.