Bom dia, tudo bem?
Peço imensas desculpas por estar a chatear, mas preciso de uma solução para o problema que estou a ter com a minha encomenda.
Fiz a compra de um colchão no dia 10 de agosto e conforme informado no site de vocês, o envio seria realizado em 15 dias. Porém este prazo já passou e a encomenda não foi enviada.
Hoje liguei para convosco e informaram-me que não há em stock o colchão. Isso não faz sentido pois neste exato momento no site de vocês, ainda é informado que há o produto em stock. Estão a levar o cliente de vocês ao erro.
Eu comprei o colchão a contar com o envio dele em 15 dias, pois estou a mudar me e agora não posso ir para a casa nova pois não tenho colchão para a cama.
Sei que vocês que estão a ler este e-mail agora não têm culpa disso, mas a empresa precisa de responsabilizar de alguma maneira.
Preciso de uma solução o mais breve possível e de alguma compensação por todo este problema.
Agradeço desde já pela atenção dispensada.
Com os melhores cumprimentos,
Leonardo Silva
