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Produto não entregue

Em curso Pública

Problema identificado:

Problemas de entrega

Reclamação

E. J.

Para: PUMA

13/02/2026

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um/uma (BEM ADQUIRIDO), da marca Puma, pelo valor de 89€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 09/02 pela transportadora Sending. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue mas no aplicativo mostra status COMPLETO. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços 13/02e obtive a resposta de que a PUMA não tem controle sobre a transportadora e não tem assistência em Português. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado, solicito um contato da transportadora informando quem recebeu meu produto ou onde ele se encontra ou meu dinheiro de volta. Cumprimentos.

Mensagens (1)

PUMA

Para: E. J.

14/02/2026

Hello Deco, Thank you for contacting PUMA Customer Service. In order to proceed and in compliance with data protection regulations, could you please send us the full name and e-mail address used in the purchase order? Once we receive your response, we will get back to you. We look forward to hearing from you. Best regards, Erick Pérez Customer Service Representative www.PUMA.com Contact us PUMA Europe GmbH – PUMA Way 1 – D-91074 Herzogenaurach Registered Office: Herzogenaurach, Germany Registered at: Amtsgericht Fürth, HRB 14539 Managing Director:Hans-Peter Stadlmayr, Javier Ortega de la Cruz Your personal data will be processed in accordance with applicable data protection legislation and stored during the time of the commercial relationship. Please refer to our Policyfor further information on data protection. To exercise your rights of access, rectification, cancellation, and opposition you can write an email to:privacy-support@puma.com Ativado Fri, 13 Fev às 7:30 PM , Deco Proteste escreveu:


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