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Produto estragado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. F.

Para: Intermarché

19/04/2024

Venho pelo presente expor a compra de um produto que, além da validade estar dentro do prazo, não estava consumivel. Era um pacote de queijo fatiado marca “Por Si”, própria Intermarche, no Intermarche de Amares, que tinha bolor em todas as fatias. Completamente estragado. Além disto, alegaram que era eu quem devia ter visto quando disse que tive de voltar a deslocar-me imensos kms para ir à loja pedir a troca. Também disse não ter trabalhadores suficientes para garantir a qualidade do serviço. Extremamente descontente, sobretudo por não ser a primeira vez que me deparo com bens de consumo que colocam em causa a saúde pública.

Mensagens (1)

Intermarché

Para: B. F.

22/04/2024

Serviço de Apoio ao Consumidor Intermarché Refª1022053 Exmo(a) Senhor(a) DECO Proteste,Acusamos receção da comunicação de V.Exa, enviada para o Grupo Os Mosqueteiros, a qual mereceu a nossa melhor atenção e desta forma somos a esclarecer:Agradecendo desde já a intervenção de V.Exa É política dos Mosqueteiros disponibilizar sempre o melhor serviço aos seus Clientes, pelo que a situação descrita por V/Exa. foi alvo de uma análise atenta da nossa parte.Gostaríamos de informar V.Exa que a exploração de cada Ponto de Venda é da responsabilidade do seu Administrador. De facto, os nossos Pontos de Venda são geridos por empresários independentes. Neste contexto, transmitimos cópia da mensagem de V.Exa ao Administrador doIntermarché de AMARES , para que possa analisar a situação descrita por V.Exa.Agradecendo antecipadamente a sua melhor compreensão e a sua fidelidade ao Grupo Os Mosqueteiros subscrevemo-nos com elevada estima e consideração,Com os melhores CumprimentosServiço de Apoio ao ConsumidorIntermarché Apartado 159 -Bugalhos2384-004 Alcanenaapoioconsumidorportugal@mousquetaires.comInformamos que os dados pessoais recolhidos são objeto de um processamento informático destinado a preservá-los e tratá-los para lhe dar uma resposta. Os destinatários dos dados são todas as entidades do Grupo os Mosqueteiros e todos os parceiros passiveis de nos ajudar no tratamento da sua questão. De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, e sem prejuízo das situações em que seja indispensável mantermos os seus dados para o cumprimento de obrigações legais a que estejamos sujeitos no tratamento da sua questão, tem o direito de aceder, de atualizar, de retificar, de apagar, de limitação do tratamento, de oposição ao tratamento dos seus dados pessoais e de portabilidade dos mesmos ou de revogar o seu consentimento, devendo para tal contactar o responsável do tratamento para apoioconsumidorportugal@mousquetaires.com ou Apartado 159 - Bugalhos, 2384-004 Alcanena. Informamos que estas informações não serão usadas para fins comerciais. ----------------------------- Disclaimer ------------------------------ --- Ce message ainsi que les éventuelles pièces jointes constituent une correspondance privée et confidentielle à l'attention exclusive du destinataire désigné ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du présent message ou une personne susceptible de pouvoir le lui délivrer, il vous est signifié que toute divulgation, distribution ou copie, totale ou partielle, sur un quelconque support de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expéditeur par téléphone ou de lui retourner le présent message, puis d'effacer immédiatement ce message de votre systeme. Tout message électronique est susceptible d'altération. Le groupement des Mousquetaires décline toute responsabilité au titre de ce message s'il a été altéré, déformé ou falsifié.--- --- This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying, either whole or partial, in any medium of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication by mistake, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system. E-mails are susceptible of alteration. The Mousquetaires' group shall not therefore be liable for the message if altered, changed or falsified.--- -----------------------------------------------------------------------


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