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produto errado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. P.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

15/06/2026

Exmos. Senhores, 15.06.2026 Hoje comprei um ar condicionado pela internet por 79 euros, Quando liguei, percebi que afinal é um aquecedor portátil, e não o ar condicionado que encomendei. Ao "portaldaqueixa" percebi que não fui o primeiro a ser enganado. Quero proceder à devolução do produto, pois considero que fui induzido em erro pela informação disponibilizada. Agradeço a atenção e compreensão. Cumprimentos. Alexandr Poian

Mensagens (3)

SMARTMEDIA SOLVING

Para: A. P.

22/06/2026

Boa tarde, Por gentileza, envie uma fotografia legível da sua fatura (documento com código de barras) ou o número de telemóvel associado à compra para que possamos identificar a sua encomenda. Aguardamos o seu retorno. escreveu (segunda, 15/06/2026 à(s) 17:45):

A. P.

Para: SMARTMEDIA SOLVING

23/06/2026

Bom dia. Estou enviando foto da fatura. Estou aguardando um reembolso.

SMARTMEDIA SOLVING

Para: A. P.

24/06/2026

Bom dia, Até o momento não identificamos o produto de devolução na morada indicada no seu formulário de devolução ou qualquer tentativa de contacto com a equipa de apoio ao cliente. Depois de recebido e verificado, daremos seguimento ao reembolso de acordo com as condições de devolução aplicáveis ao seu pedido. Reforçamos que pode sempre entrar em contacto com o suporte ao cliente através do telefone (de segunda a sexta de 9h às 17h) ou pelo e-mail que acompanham a encomenda. Segue novamente: 351 911 513 053 smartmediasolving.customer@gmail.com Com os melhores cumprimentos, Equipa de Apoio ao Cliente SmartMedia Solving escreveu (terça, 23/06/2026 à(s) 11:00):


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