Na reclamação recebida por vossas excelencias, existem alguns pontos que de todo são verdadeiros.O Sr. Tiago quando nos contactou a 26 de agosto, realmente, não conseguimos satisfazer o seu pedido, visto ser um dia em que normalmente há muita afluencia na garagem e haviam muitos clientes. O telemóvel ao sábado é silenciado, exatamente pelo motivo acima referido. O telefone é portátil e esse, sim temos sempre que atender.Passo agora a explicar o sucedido, as jantes que foram entregues foram 4 jantes de 9,5 e deveriam ter sido 2 jantes 9,5 e 2 jantes 8,5. Foram efetivamente trocadas devido a uma troca das caixas das referidas jantes. Entretanto, as outras sairam no mesmo dia para entrega, tendo sido vendidas, sem qualquer reclamação.Só quando o sr ligou e propondo-me a verificar em armazém, se efetivamente havia um jogo de 2 jantes 8,5 é que me apercebi que já tinham sido vendidas.Devo informar vossas excelencias, que o sr. Tiago desde o início da conversa se manteve com um diálogo insolente para com a minha pessoa e utilizando conceitos grosseiros e impertinentes.Mais informo, vossas excelencias, que eu apresentei logo uma solução, devolver o jogo completo das 4 jantes, e nós devolveríamos o dinheiro, portanto, sem qualquer prejuízo para o cliente.O cliente não querendo aceitar interpôs esta reclamação para vossas excelencias, mas a solução mantém-se a mesma, visto que em armazém não se encontram outras iguais.Devo ainda informar, que estamos no mercado há mais de 20 anos e nunca recebemos qualquer reclamação, a nossa empresa é fidedigna e confiável, como é óbvio não queremos enganar ninguém.Os meus cumprimentos,Ricardo GarridoÀs 18:26 de 27/08/2023, escreveu:
