Exmos. Senhores,
Em 07/01/2025 adquiri um/uma Fritadeira elétrica por 79,90 A referência da encomenda é .
2500707
Sucede que este apresenta defeito: desgaste da parte de dentro da fritadeira, porta quebrou devido ao ressecamento do material. O produto sempre foi utilizado de forma adequada e com os devidos cuidados, mas percebi que a peça ficou frágil com o tempo, resultando na quebra.
Acredito que se trata de um defeito de material ou desgaste precoce, e por isso solicito a substituição da peça ou reparo sem custo, ou até mesmo a troca do produto por uma nova
Comuniquei-vos de imediato o problema, em 19/10/2025, para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a substituição do produto defeituoso.
Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa.
Caso não me resolvam a situação nos próximos 15 dias, considerarei o contrato como incumprido da vossa parte.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
