A Banak vende produtos que não correspondem ao que é apresentado no site. Comprei quatro cadeiras em Abril e uma delas chegou com um defeito evidente, sendo claramente diferente das outras três. Reportei o problema, esperando uma resolução simples, e inicialmente foi agendada a troca da cadeira defeituosa. No entanto, após esperar meses e só após enviar um e-mail a relembrar, recebi uma nova cadeira com exatamente os mesmos defeitos. Voltaram novamente a trocar, mas, mais uma vez, a cadeira substituída apresentava os mesmos problemas.
Agora, sugerem que devolva as cadeiras que estão em bom estado para que todas sejam iguais à cadeira com defeito, o que não faz qualquer sentido, pois não corresponde ao que foi anunciado no site.
É lamentável que uma empresa desta dimensão não demonstre rigor, profissionalismo nem atenção ao consumidor. A Banak vende produtos que não correspondem ao que é apresentado no site. Comprei quatro cadeiras em Abril e uma delas chegou com um defeito evidente, sendo claramente diferente das outras três. Reportei o problema, esperando uma resolução simples, e inicialmente foi agendada a troca da cadeira defeituosa. No entanto, após esperar meses e só após enviar um e-mail a relembrar, recebi uma nova cadeira com exatamente os mesmos defeitos. Voltaram novamente a trocar, mas, mais uma vez, a cadeira substituída apresentava os mesmos problemas.
Agora, sugerem que devolva as cadeiras que estão em bom estado para que todas sejam iguais à cadeira com defeito, o que não faz qualquer sentido, pois não corresponde ao que foi anunciado no site.
É lamentável que uma empresa desta dimensão não demonstre rigor, profissionalismo nem atenção ao consumidor. Não aconselho de todo a compra de artigos nesta loja, pois correm o risco de comprar um problema sem solução e serem prejudicados.
Exijo no mínimo a devolução do valor da cadeira defeituosa em forma de compensação por todo o transtorno causado.
