APÓLICE Nº: 0006540251
TOMADOR: Andreia Sofia Pinheiro Silveira
OCORRÊNCIA Nº: 0025575933
SINISTRO Nº: 0028038105
Exmos. Senhores,
Fiz uma participação à seguradora por verificar danos na minha casa de banho e quarto.
Estes danos decorrem de uma infiltração de água que abrange duas paredes, em que uma faz frente na casa de banho e outra por detrás no quarto.
A seguradora respondeu nos seguintes termos:
"No seguimento de sua participação e após a análise de todos os elementos em nosso poder, vimos informar que os prejuízos reclamados não possuem enquadramento em nenhuma das coberturas de sua apólice, tendo em vista que não decorrem de qualquer transbordamento, entupimento ou rotura, mas sim de infiltrações com origem pela parede da instalação sanitária, como consequência da quebra do revestimento cerâmico, o qual permite a passagem de água.
Neste contexto, os danos estão excluídos das coberturas de sua apólice:
DANOS POR ÁGUA
Cláusula 2.ª – Exclusões
Sem prejuízo das exclusões previstas nas Condições Gerais aplicáveis à presente cobertura, não ficam garantidas as perdas ou danos:
c) Provocados por infiltrações através de paredes, tetos, humidade ou condensação, exceto quando se trate de danos resultantes desta cobertura;
Face ao exposto, lamentamos informar que o seu processo será encerrado sem o pagamento de indemnização.".
Não concordando com a resposta, apresento reclamação.
A infiltração com origem pela parede da instalação sanitária, como consequência da quebra do revestimento cerâmico não decorreu de um ato imputável à minha pessoa, mas sim da própria estrutura da parede e base e da cerâmica.
