Boa noite, no passado dia 14/06/2023 entreguei um drone para reparação por queda, ele foi comprado para uso profissional no dia 30/03/2023 pelo valor promocional de 1449,23€. O Drone deu entrada para garantia, provocado por uma queda (hélice partida e uma perna de apoio) a mais de 50 metros por embate num fio eléctrico durante um trabalho aéreo para um cliente e com erros de Software e hardware. Erros:- Power System: cod16100069- Hardware (ESC): cod 1608002f.Segundo a marca o Mavic 3 Classic tem 8 sensores de detecção de obstáculos omnidirecional:- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Frente)- 2 Sistema visual omnidirecional Inferior- 2 sistema visual superior- 2 Sistema visual omnidirecional Horizontal (Atrás)Ou seja, podemos quase afirmar que temos uma deteção de obstáculos a 360º no aparelho.A marca diz no Website Graças ao APAS 5.0, o DJI Mavic 3 Classic detecta objetos continuamente em todas as direções, desviando deles com rapidez e estabilidade. Até mesmo pilotos menos experientes são capazes de voar em segurança, criando gravações nítidas mesmo em cenários complicados.Por ter essa segurança, quando o meto para voo, não me vou preocupar com um fio na qual não consigo detectar através dos meus olhos, que no meu ponto de vista, leva-me a querer que houve uma falha do software ou de hardware dos sensores, que até pode ter sido momentâneo. A marca DJI alega mau uso do drone e diz que não cobre os danos provocados pela queda e mete processo para orçamento no valor de 170,46 € com o motivo de Passagem a Orçamento foi por Danos por impacto/queda. A substituição do circuito ESC (Sensores Detecção de obstáculos omnidirecional) é reparado em garantia e segundo o relatório dos técnicos Testes tecnicos, o software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo. Na qual contestei sempre que me ligaram da linha da apoio da Worten, porque os danos são provocado por falha dos sensores de detecção de obstáculos. Uma das vezes pediram o plano de voo do drone e eles DJI RC - N1, o comando com o software interno.Não está em causa o valor da reparação, mas sim a idade do objeto, o drone com 2 meses e meio, e poucas horas de voo até à data de entrega (14/06/2023) não pode ter uma falha grave como esta, que mesmo que com a reparação não me dá segurança nenhuma que não volte a ter uma falha destas, o normal seria a substituição do aparelho ou reparação dos danos sem qualquer custo.Ontem, dia 23/03/2023 o drone chegou às instalações da worten e fui fazer o levantamento no dia seguinte. No qual vou encontrar o drone da mesma forma que foi entregue, ainda sujo, com pó ainda a sair do interior do equipamento, o que me leva querer que nem lhe tocaram, os tais teste técnicos software foi analisado e não foi detectado erro no mesmo, não foram feitos. Porque ao ligar o DJI RC - Controlo remoto e o drone, os erros apareceram na central de notificações a vermelho e mais alguns erros complementares.Em suma, a má vontade de resolver o assunto por contestação do orçamento, fez com nem sequer fizessem as reparações extra danos (Helice partida, que compro por 19€ da marca e pé de apoio por 30€). A substituição do circuito ESC é reparado em garantia e nem isso fizeram.Seguiu novamente para garantia, porque não podem gozar com a cara dos clientes, gastamos milhares de euros em materiais carissimos para desenvolver uma profissão e uma carreira e obrigam a estar sem os equipamentos mais de 2 meses e não fazem nada. Os trabalhos são perdidos e agora não espero menos tempo que o processo de reparação (que não houve reparação).
