Exmos. Srs.
Muito bom dia.
Sou cliente da Oralmed desde o ano de 2019/20.
Coloquei inplantes no maxilar superior e uma prótese total semi-fixa.
Também coloquei uma acrílica inferior, não total.
Para além de ter tido alguns problemas com os implantes e prótese, nunca me deram garantia da mesma, pois até aconteceu numa das vezes, ter de ser serrada para me tirarem da boca, e por esse motivo, foi para ser consertada em laboratório.
Acho que deveriam dar-me uma nova, pois estamos a falar de milhares de euros.
de seis em seis meses ia à clinica fazer as revisões e limpeza.
Acontece que em Agosto/2025, numa dessas revisões, depararam que tinha um dente em baixo, que apresentava uma certa fragilidade, mas nada fizeram para evitar possíveis danos.
Na revisão seguinte, ou seja, em Janeiro/2026, já eu me queixava de dor no dente em causa e então reclamei por não terem feito nada na revisão em Agosto. Não quiseram assumir a culpa e então deram-me um orçamento de quase 500€, para desvitalizar o dente em causa e tratar outro ao lado porque apresentava também necessidade de tratamento.
Ora, como é evidente, eu achei muito dispendioso, pelo menos para mim, e então, disse-lhes que ia tratar esses dois dentes, a outra clínica, uma vez que sou beneficiária da ADSE, ficaria mais em conta.
Quando eu manifestei essa pretensão, a Oralmed opôs-se terminantemente a continuar a executar as revisões futuras. Ao que eu questionei que pelo menos na parte dos implantes, deveriam ser eles a dar continuidade. Opuseram-se.
Então eu solicitei em Fevereiro/2026, todo o meu histórico clínico, onde constasse todos os procedimentos ali efetuados.
Só me enviaram ontem, dia 30/Abril, dois documentos, que anexo aqui, e que gostava que apreciassem os dois documentos em formato pdf., que lamentavelmente, deram o nome de processo clínico.
Uma clínica que se intitula com tratamentos de última geração, não apresentarem registos clínicos devidamente fundamentados e informatizados, de forma a se poderem consultar de modo perceptível. Para além de que eu acho que não se deveriam pôr de fora quanto à revisão semestral dos implantes que eles colocaram.
Agradeço a atenção.
Cumprimentos,
Alice Paulo
