Exmos Senhores,
Apesar de ter resolvido os meus problemas com a MEO graças à intervenção tanto da Deco Proteste (N.º do Caso: 14677417, 23/03/2026) como do Livro de Reclamações), seis meses depois, estou agora a receber mensagens de assédio e ameaças no WhatsApp da Intrum... todas com a indicação «Não responder» no remetente. A Intrum está a utilizar um número de telemóvel do WhatsApp originalmente contratado como parte dos meus serviços da MEO, mas agora fornecido por um operador de telemóvel diferente. Estou agora a receber mensagens ameaçadoras diárias da agência de cobrança.
Não utilizo o WhatsApp... e respondo apenas a e-mails genuínos provenientes de fontes fiáveis ou a correio postal entregue na minha residência pela CTT.
Em anexo encontram-se imagens de duas mensagens recentes que recebi da Intrum.
Também em anexo estão mensagens de e-mail da MEO a reconhecer e a confirmar que (1) todas as minhas obrigações contratuais para com a MEO foram cumpridas após o fim do meu «Período de Fidelidade»; (2) todas as faturas da MEO foram pagas por mim; e (3) todo o equipamento fornecido pela MEO foi devolvido e recebido pela MEO.
Por que razão, então, a MEO transferiu a minha conta como «em atraso» para a Intrum para cobrança... exigindo 95,1 € depois de todas as minhas contas com a MEO terem sido liquidadas?
Quero que estas mensagens ofensivas da Intrum parem imediatamente!
