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Problemas numa loja Fnac. Não me efetuaram o desconto de 8% na compra de manuais escolares

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. A.

Para: FNAC

19/09/2023

Venho por este meio comunicar a V.Exas que hoje me dirigi a uma loja Fnac(GaiaShopping) para encomendar manuais escolares para os meus filhos com a intenção de usufruir do desconto de 8% que teria direito sendo associada da Deco.Tive o cuidado de ontem ligar com a vossa linha de apoio(Deco) para me certificar desse mesmo desconto. Confirmaram-me que estava em vigor, mas hoje na loja Fnac GaiaShopping,não me fizeram o desconto e disseram que essa campanha teria acabado no passado dia 15 de Setembro. Não entendo....Voltei a ligar com a vossa linha de apoio e deixaram-me pendurada enquanto averiguavam a situação. Depois de mais de 10m à espera,a chamada foi abaixo. Voltei a ligar e um colega confirmou que a campanha se mantém em vigor tal como consta no vosso site. Gostaria de saber o que fazer,pois não obtive qualquer desconto nas 2 compras que fiz. Obrigada


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