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Problemas no Capture

Em curso Pública

Problema identificado:

Garantias

Reclamação

R. B.

Para: Renault Portugal SA

28/08/2026

No dia 21-12-2023 Comprei renault capture TCE 100 Bifuel Techno novo com matrícula BF-74-ZE no valor de 24.905.00€. O carro no dia de hoje está novo com 32 281 km. O carro ate aos dois anos andou sempre bem sem nenhum problema fez os dois anos tem andado sempre na oficina com problemas que nem a oficina ou marca conseguem resolver. No dia 30-07-2026 foi para oficina da renault caentano na Boavista onde tenho levado o carro sempre desde a sua compra com luzes do painel todas acesas a vermelho com faço prova nos anexos já tinha levado o carro com mesmo problema sem marcação na oficina neste dia disseram que fizeram a substituição do alternador o que é certo que nunca me deram essa ficha com essa indicação. No dia 20-08-2026 retomo a oficina com mesmo problema com faço provas nas fotos o carro ficou outra vez na oficina mais 24h com mesmo problema o painel cheio de avarias todo a vermelho. Resolução desta vez dizem eles porque também não me deram ficha que deram bateria porque carro tinha picos de tensão. No dia 27-08-2026 Voltou novamente a oficina com o mesmo problema onde faço prova com vídeo. Hoje foi buscar o carro e não me deram a ficha do que fizeram ao carro .Contudo nunca me deram carro de substituição estando o carro em garantia e o problema ser um problema de fábrica, tendo eu um filho com uma incapacidade onde faço prova e mobilidade reduzida por isso comprei um carro novo para não andar de transportes com ele uma vez que não posso. Isto tudo esta afetar a minha vida pessoal porque não posso fazer viagens grandes e esta a afetar a minha vida profissional uma vez que dependo do carro para me deslocar. Pretendo a resolução definitiva do problema uma vez que já é a 3 vez, ou troca por outro carro novo do valor total pago inicialmente da viatura, pois não estou para andar sempre na oficina e perder a minha vida familiar e profissional.

Mensagens (1)

Renault Portugal SA

Para: R. B.

01/09/2026

Exmos. Senhores, No seguimento do vosso contacto, informamos que o pedido em questão foi devidamente tratado junto do reclamante. O tema foi analisado e encerrado, tendo sido prestada a devida resposta diretamente ao Cliente. Com os melhores cumprimentos, RenaultPortugal --------------- Mensagem original ---------------


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