Exmos. Senhores,
Venho por este meio expor os problemas encontrados com a DPD desde 2022, e isso de maneira regular tanto em Portugal, como no Luxemburgo, a maioria dos casos decorreram em Portugal.
Quando faço encomendas na França, o pacote é entregue a Poste francesa (Collisimo), só ao chegar a fronteira é que a DPD recebe o envio para poder efetuar a entrega.
Não fonciona.
1. Em PT na nossa zona remota é usal o motorista ligar. Não consegue, porque o sistema da DPD adiciona o indicativo do País 2Xvezes : 00351+351xxxxxxxxx = 18 caractères. Na confirmação da encomenda aparece o número completo com o indicativo 2x. No primeiro mail de confirmação da DPD também más na aplicação do motorista da DPD só aparecem 15 caractères, faltam os 3 últimos dígitos, o motorista não consegue ligar.
2. "A morada está incompleta"- Resposta da DPD.
Não não estava...
A morada na Google Maps é que está errada, os vendedores recentemente têm listas automaticas com o nome da rua e o código postal, a primeira vista aparece tudo certo más depois no meu caso, o sistema assoceia a minha rua a uma aldeia a 20 minutos da minha casa numa Serra, aonde a minha rua não existe.
Conclusão :
-atrasos na encomenda, o que aumenta o risco que o pacote chegue danificado, já aconteceu uma vez.
-a Dpd diz que o cliente não estava em casa, e levam ao próximo ponto de entrega, evidente se não têm a morada certa.
-a Dpd disse-me que eu uma vez me tinha esquecido de indicar o número da porta, a minha conta nesse site existe desde 2018, então o que significa que a transmissão dos dados oculta certas informações (no Luxemburgo até o nome do destinatário desapareceu do sistema (ponto de entrega) e o pacote só foi entregue porque consegui que transmittissem os Dados do destinatário novamente). Isso muitas vezes não é possível.
-a DPD Predict quando disponível para a entrega, a aplicação não fonciona, ligar para a Dpd é um rouba tempo, ...
Novo problema que apareceu e é muito, muito chato.
Ao fazer a encomenda na França, a página com os Pontos de entrega da DPD em PT não fonciona, não amostra nada, a lista para Espanha fonciona lindamente.
Como não posso mandar para a minha casa, porque o site trabalha com Google Maps, e que a minha morada está mal referenciada, está um pouco limitada ...
Sou vejo uma esperança, é o Bruxo do Benfica !
Com os meus melhores cumprimentos.
P.S. eu guardei as capturas de ecrã com estes erros/falhas no sistema da DPD, eu posso provar o que estou a alegar !
