Eu estou há duas semanas a tentar comprar 4 passagens Lisboa-São Paulo em dezembro. Forneço todas as informações, chego até a confirmação da compra pelo banco, após a confirmação do banco, o vosso website não concretiza a compra. Já contactei o banco e está tudo ok, já ativei meu cartão de crédito, já comprei em laptop, desktop, tablet, tlm, IP diferentes, modo "anônimo" no browser, e sempre o mesmo resultado, compra não concretizada após a autorização do banco. Ligo para o call center de Portugal no fim de semana, chamada redirecionada para o Brasil, atendente disse que não pode me auxiliar na compra pois o meu cartão de crédito é emitido por um banco de Portugal. Disse-me para ligar para a central de Pt durante a semana. Ligo hj para o n. de Pt e voltou a direcionar a minha chamada para o Brasil. Sou atendido por uma atendente que tinha muito pouco conhecimento nas informações que me dava e não soube me dizer se podia auxiliar-me na compra das passagens com um cartão de crédito de bandeira de Pt, mas disse que "podíamos tentar", não confiei na insegurança dela e não fui adiante. Liguei novamente para o número de atendimento de Pt e dessa vez escolhi a opção em inglês, fui atendido por uma pessoa na Colombia que também tinha dúvidas quanto a viabilidade de realizarmos a compra pelo tel com o meu cartão de crédito de Pt e também não confiei na falta de assertividade dele e desisti.
Resumo da ópera, não consigo realizar a compra on-line em vosso website, de forma alguma, e também não consigo ser atendido pela central de atendimento ao cliente de Portugal para que possam me auxiliar na compra via telefone. Por último, tentei atendimento via whatsapp que, acredite ou não, me respondeu (automaticamente) a dizer "Hello! I can't help you at the moment. If you need assistance related to LATAM Airlines, please visit our Help Center at latamairlines.com". Enfim, não consigo comprar as 4 passagens ou ser atendido pela Latam ! Fico a pensar " se enfrento essa dificuldade para comprar, imagina após a compra das passagens se eu precisar de alguma ajuda!". Podem, por gentileza, me dizer se podem me ajudar ou se devo ir comprar em outra empresa.
