back

problemas com tpa

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Banco Santander Totta

02/12/2019

venho por este meio comunicar uma situação que dos vários bancos com que trabalhei nunca tal me tinha acontecido, hoje ao receber os pagamentos dos almoços (sou proprietária de um restaurante)faço o fecho de caixa e do TPA, qual não é o meu espanto que quando vou fazer o pagamento da carne para amanhã servir aos almoços o dinheiro não está na minha conta! ligo para que gere os TPA's e dizem-me que é do banco que está em actualizações, ligo para o banco e não me sabem responder. No meio disto tudo tenho perto de 200€ não sei onde, mas que deveriam estar na minha conta e não estão, escusado será dizer que passei uma vergonha enorme na caixa para o pagamento da carne. nunca, mas nunca vi um banco trabalhar neste sistema, apartir do momento que fazemos o fecho de TPA o € têm por obrigação de entrar de imediato na conta. pediram para esperar até amanhã e eu pergunto se fosse o caso de ter de fazer um pagamento de corte de luz ou água, voces iriam arcar com as despesas? estou há espera para saber onde anda o € que recebi das refeições, mas uma coisa é certinha, amanhã se não estiver lá irei de imediato falar com o meu advogado, e obvio que irei fechar a conta da empresa e quando tiver que falar em bancos o vosso será o mais mal falado! inadmissível o que me está a acontecer hoje! em nenhum banco isto acontece, nenhum. só espero mesmo ter o dinheiro das refeições que recebi, na minha conta ainda hoje ou amanhã logo pela manhã, porque preciso do dinheiro e ele é meu, não vosso!!


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.