Bom dia. No passado dia 26/10 fiz e paguei uma encomenda (2189616) no site da Tiendanimal, a mesma ia ser entregue na sexta feira entre as 15h30 e 16h30m, mas não foi entregue, entrei várias vezes em contato com o transportador, até que na terça feira dia 31/10 fui informada que a encomenda se encontrava totalmente danificada. Liguei para a Tiendanimal a informar a situação, e qual não é o meu espanto, quando na quinta feira recebo um email a dizer que a encomenda não estava danificada e ia ser entregue (email em anexo), voltei a ligar para o transportador, e eles desmentiram a informação, voltaram a dizer que a encomenda estava totalmente danificada e enviaram email com a informação (também em anexo), Uma vez que a Tiendanimal agiu de má fé e mentiu, enviei esse email á Tiendanimal e solicitei o reembolso da encomenda, ao qual me foi respondido por email (também em anexo) que confirmamos que está registado o reembolso ao seu IBAN. O valor deve estar disponível na sua conta de cinco a sete dias úteis.Não aceito isso, quando fazemos a encomenda não nos dão cinco a sete dias úteis para pagar, tenho mais de 40€ empatados com esta encomenda desde o dia 26/10 e não vou aguardar mais cinco a sete dias úteis. Quero o reembolso imediato.
