Estimados senhores,Informamos que este processo da nossa parte se encontra encerrado no mês de Julho, com a troca das peças danificadas.Em resumo:Este processo é sobre PPVT1145078de 03/05/20229/11- Com PPVT2320141 foram fazer relatório com a informação12/11- foi aberto processo a reportar á marca e pedido de peças, onde o fornecedor nos informa que só vai produzir o seguinteBom dia,Colocamos em produção o módulo dos assentos do sofá e 2 almofadas de encosto do módulo sofá.O braço não é aceite pois o sofá encontra-se em casa do cliente a quase dois anos e deve ter sofrido uma força ou pressão, o que causou o defeito relatado, podendo esta força ou pressão ter sido pontual ou resultante de alguma ação repetitiva durante a utilização do artigo.Não consideramos que se trate de um defeito de produção ou mesmo de qualidade, uma vez que, aquando do desenvolvimento, os nossos artigos são testados internamente quanto ao nível de resistência em condições normais de utilização.Alertamos que dado o tempo que transcorreu, não podemos garantir o mesmo lote de revestimento pelo que pode ter diferença na tonalidade, além de que o sofá vai modificando a tonalidade conforme o uso.Melhores cumprimentos,Clara FonsecaDepartamento de SAV’sNo mesmo dia cliente foi informado por email que fornecedor ia produzir as peçasTroca realizada em JulhoObrigadaM/CAndreia CoelhoResponsável Administrativa AlbufeiraT: +351 289560122Retail Park Albufeira, Lugar da TavagueiraEN 125 KM 678200-425 GuiaDe:Conforama Albufeira albufeira@conforama.ptEnviado:1 de fevereiro de 2024 12:33Para:RespAdmin Albufeira 625 625Respadmin@conforama.ptAssunto:Fwd: [Ticket2024013030006577] Recebeu uma reclamação: problemas com garantia do sofa - (CPTPT01961388-48) CONFORAMA ALBUFEIRAwww.conforama.pt---Retail Parque AlbufeiraEstrada nacional 125 KM 67------- Mensagem reencaminhada de ---De: Para: clientes@conforama.ptAssunto: Recebeu uma reclamação: problemas com garantia do sofa - (CPTPT01961388-48)Data: 2024-01-30 15:06 (Europe/Lisbon) CUIDADO:Este e-mail é procedente de um remetente que não faz parte do nosso domínio de mensagens. Não cliquem nas ligações, nem abram os anexos, a menos que conheçam o remetente e se sabem que os conteúdos são seguros. ---- Fim da mensagem reencaminhada --- Renúncia Conforama Este mensaje e qualquer ficheiro que inclua são dirigidos exclusivamente ao seu destinatário e são confidenciais. Se você o recebe por erro ou a ele acede sem ser o seu destinatário, deve ter em conta que a informação que contém é reservada e que não a pode ler, usar, copiar, distribuir ou comunicar, pelo que lhe rogamos que o destrua imediatamente e nos notifique a este mesmo endereço de e-mail. Este mensagem não se encontra especialmente protegido, pelo que a sua confidencialidade não está assegurada. Pode ter sido previamente intercetado por pessoas não autorizadas, ter sido alterado ou parcialmente eliminado, ter chegado ao seu destino com atraso, estar incompleto ou incluir códigos maliciosos, em todo o caso desconhecidos pelo remetente. Para efeitos legais, informamos que, em caso de você fornecer dados de carácter pessoal a este endereço de e-mail, tais dados serão tratados pela entidade remetente deste correio, cujos dados de contacto figuram na assinatura do mesmo. Os dados serão tratados, com base no seu consentimento, para atender o seu pedido, consulta ou comunicação e, salvo que seja indispensável para dar resposta a estas, não é obrigatório fornecê-los. Os dados serão conservados até que fique resolvida a sua solicitação, consulta ou comunicação. Você pode retirar o consentimento para o tratamento dos seus dados em qualquer momento, embora isso não afete a licitude dos tratamentos efetuados anteriormente. Tem direito a solicitar o acesso aos seus dados pessoais, a sua retificação ou supressão, assim como, nos casos previstos no Regulamento Geral de Proteção de Dados, à limitação do seu tratamento, a opor-se ao mesmo e à sua portabilidade. Perante qualquer eventual violação dos seus direitos, você pode apresentar uma reclamação à Agência Portuguesa de Proteção de Dados. Em caso de terem sido fornecidos os dados pessoais de um terceiro, é da exclusiva responsabilidade de quem o faz ter obtido previamente o consentimento dessa pessoa para que os seus dados sejam tratados por nós, devendo ter-lhe informado previamente de tudo o previsto no artigo 14º do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Antes de imprimir este e-mail pense no seu compromisso com o meio ambiente. Conheça a Conforama
