problemas com encomenda

Resolvida Pública

VIDA XL

Reclamar

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: VIDA XL

28/08/2017

desde o dia 20 de agosto que fiz uma encomenda neste site vidaXL.pt e no dia 21 agosto fiz o pagamento da mesma no valor 76.99 euros. No dia 22 agosto recebi o ultimo email a confirmar a expedição da encomenda e o envio da fatura. A partir desse dia ate hoje não obtive mais informação e no site não me permite visualizar o seguimento da encomenda como eles prometeram e depois no dia 27 agosto ate hoje dia 28 agosto enviei mais de quatro emails para a empresa a pedir informação e ate agora não obtive nada. Pois agora gostaria de obter o reembolso visto que prometeram a entrega ate cinco dias e ainda não recebi nada. comprimentos

Mensagens (1)

VIDA XL

Para: C. C.

29/08/2017

Estimado Senhor Jose ,Obrigada pela sua mensagem. Queremos informá-lo que a sua encomenda chegou no dia 29.08.2017 em Espanha, no sede central da companhia de transporte a Espanha e será entregue na sua morada em Portugal num prazo máximo de 2 dias úteis.Para mais atualizações pode visitar a pagina www.seur.com usando o numero de rastreamento e localização 28850180968813Por favor, não hesite em contactar-nos se voce tem quaisquer outras perguntas. Atenciosamente, Madalina Atendimento ao Cliente vidaXLPor favor, visite nosso portal de atendimento ao cliente em linha para dúvidas sobre seu pedido, entregas e outros PERGUNTAS FREQUENTES.Correio electrónico: info@vidaxl.pt Telefone: 0308809467 - Dias laborais das 09:00 até às 13:00 da tardeOn 28/08/2017 17:01,

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