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Problemas com contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. L.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

19/09/2023

Venho, por este meio, abrir uma reclamação e quebra de contrato junto a empresa EUROCUPON.Me ligaram para uma venda de uma trotinete elétrica, cujo foi aceite por minha parte! em parcelas de 36x (feita por telefone). Porem, o valor que consta no contrato é em 59x (bem maior que o acordado)!

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: F. L.

20/09/2023

Caro cliente, recebemos a sua comunicação, a qual mereceu a nossa melhor atenção.Recebeu os equipamentos a 28/06/2023 e juntamente com a mesma recebeu copia do contrato que leu, assinou e nos devolveu, colocamos a copia em anexo,  dispôs de 14 dias para solicitar explicações contratuais ou efetuar a devolução dos artigos e efetuar a resolução contratual. Dentro do prazo legal não efetuou qualquer pedido de esclarecimentos, nem efetuou a devolução tornando-se desta forma o contrato efetivo.Colocamos em anexo a chamada gravada que deu origem à venda em que poderá verificar que o que foi informado pela gestora comercial foi que o contrato seria de 59 mensalidades de 31.99Eur. Informamos que o contrato permanecerá ativo, assim como todas as ações de cobrança associadas ao mesmo. Atenciosamente,Equipa EurocuponT 226168 262923290 580Rua Delfim Ferreira, 776 A4100-199 Portowww.eurocupon.pt


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