Venho por este meio reclamar do serviço Clínica Fnac no CC Alegro Alfragide e da falta de resposta da Fnac à mesma, já que é o segundo meio que uso para expor o caso é fazer a minha reclamação, que parece não vos interessar….Levei um portátil para reparar no dia 27/01. Tal como os técnicos da fnac confirmaram (ver guia de reparação anexa), o pc ligava mas não tinha imagem. Seria por isso um dano no ecran e fui informada que iriam encomendar o ecran . Fiz o pagamento do mesmo - 249,99€. Passadas cerca de 2 semanas recebi uma mensagem da Fnac que o custo seriam cerca de 1800€ e que teria de pagar para proceder ao arranjo! Claro que estranhei e quando me dirigi à clínica fnac onde tinha deixado o equipamento (no CC Alegro de Alfragide) disseram que tinha sido um erro e que não precisava de pagar mais nada, estavam apenas a aguardar a peça.Entretanto fizeram referência a outra avaria, mas como quando deixei o pc todos verificaram que a avaria era apenas do ecran pedi que confirmassem essa situação porque era estranho! Uma semana depois voltei e afinal o erro era apenas o ecran como inicialmente detetado.2 meses depois continuava à espera da dita peça quando finalmente recebo um SMS (ver anexo) no dia 11/03 a dizer que o ecran tinha chegado. Espero mais 10 dias e nada! Volto a ligar porque montar um ecran não demora sequer 1 dia e eu continuava à espera. Qual não é o meu espanto quando dia 26/03 volto a receber um SMS exactamente igual ao anterior, a informar que o ecran tinha chegado!!Dirigi-me mais uma vez ao local ( está era já a quarta vez) e ninguém me soube explicar nada! O portátil continuava por reparar, aparentemente o ecran já tinha chegado e não sabiam nem porquê nem quando estaria pronto!Sendo um pc de trabalho, fui obrigada a alugar outro todo este tempo.O esperar pela peça tanto tempo já acho estranho, com tantos fornecedores já nada demora assim tanto tempo, agora toda a troca de mensagens “por erro”, continuarem sem pegar no pc mesmo depois de terem recebido a dita peça e 3 meses depois ter de pedir a devolução do pc para o levar a outro lado, acho inadmissível!
