Exmos. Senhores,
Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações n.º (C830265533), comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm.
Fico completamente desiludido com a vossa falta de respeito, perante cliente ter á mais de 10 anos de serviço convosco e apresentarem problemas, meses
depois da renovação de contrato
Isto começou com a falta de sinal da televisão do serviço de distribuição de televisão por cabo, e depois mais tarde , apresentarem problemas com a internet fixa, apresentando um serviço muito abaixo do esperado, como se vê no anexo a apresentar.
O serviço de net fixa que está de contrato é de 1 Gbps de download - 100 Mbps de Upload.
Ora então, estes números sao muito abaixos do contrato estipolado, e o que se vê no anexo, acontece diariamente, variando entre dias melhores e piores, mas mantendo a instabilidade dos serviços prestados.
De seguida, decidi usar a aplicação "my NOS", para fazer o diagnóstico de ambos, na qual foi possível em último recurso agendar uma visita técnica.
Um dia antes da visita agendada, por meu espanto, a consulta tinha sido cancelada, na qual referiam que supostamente , a avaria já estaria resolvida, conforme é apresentado.
Mas a instabilidade e a incoerência da empresa, perante os problemas, permitiu a continuidade dos problemas e que de forma a manipular o cliente, oferecem 100gb de internet móvel, quando na realidade não faz falta nenhuma, uma vez que o meu plano de internet móvel já me permite estár "á vontade".
Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente.
