MEOAssunto: Instalação da fibra e problemas com a internetExmos. Senhores, Após estar em contacto telefónico com a MEO a cerca de 2 meses consecutivos, (sendo cliente a uns anos e tendo sempre os pagamentos em ordem), para intalação da fibra ando a ser totalmente ignorado.Entre chamadas que espero 45min para ser atendido que ligo atendem e dizem que já não me podem esclarecer que ligo atendem dizem que contactam dai a uns dias e não recebo retorno dizem que aqui não tem o serviço de fibra, sabendo eu que muitos vizinhos meus já têm inclusive a minha vizinha do lado a qual vieram instalar no prazo de 1 semana tendo ela pedido o serviço depois de mim, quando os cabos passam em frente a minha porta. O que acontece aqui e o porquê de estar a fazer esta reclamação é o facto de muita gente que conheço e vive ao pé de mim já ter o serviço. Só esperaram 1 semana ou uns dias e eu estou a 2 meses a receber a mesma resposta, a espera que marquem um dia para instalação do serviço, uma vez que ficaram de agendar uma data a certa de 3 semanas atrás e até hoje nada.O que está a acontecer é que clientes novos estão a conseguir ter o serviço com um piscar de olhos quando clientes antigos não conseguem pois estão a ser deixados para ultimo, tomados como garantidos.A resposta que recebo em todas as minhas tentativas de contacto é que estão a ver, que aqui ainda estão a avaliar, que vão comunicar aos superiores a situação e nada resolvem. Já lá vão 2 meses, toda a gente a minha volta já tem o serviço mas para mim não há.Assim serve a presente missiva para reclamar o serviço que tem sido péssimo, tanto em termos telefónicos, como do serviço de televisão e internet, do atendimento que recebo quando ligo e para resolução deste problema.Aguardo resposta por escrito e que a situação seja resolvida no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e resolução da situação.Com os melhores cumprimentos,Mariana Marques
