Venho por este meio comunicar o incumprimento da garantia por parte da Rádio Popular de Paços de Ferreira.No dia 1/12/22 comprei na Rádio Popular em Paços de Ferreira uma Máquina de café Auto delonghi Ecam 21117B a qual deixou de funcionar no 19/3/23. Desloquei me a loja em questão para exercer o meu direito a garantia sendo que o equipamento não tinha qualquer sinal de mau uso ou manuseamento. Hoje dia 22/04/2023 desloquei-me novamente a loja após mais de 30 dias, para proceder ao levantamento do equipamento e a loja não tem a máquina para me devolver, alegando que a garantia não cobre a avaria porque segundo o relatório do reparador ( o qual não é reparador oficial da marca, informação fornecida pelo apoio técnico da delonghi) diz que não existe defeito de fabrico mas sim falta de manutenção na guia do café moído, peça que se encontra no interior da máquina a qual eu não tenho acesso, sendo desta forma impossível qualquer tipo de manutenção.Peço a intervenção da Deco para me ajudar a exercer os meus direitos como consumidor.
