Problemas com a fornecimento de gás e faturação

Venho, por este meio, comunicar a V.Exas e solicitar auxílio na resolução do meu problema, estou a ser duplamente faturado pela antiga e a nova distribuidora, ambas se utilizam do mesmo CUI e reclamam o fornecimento, atualmente os dois contratos continuam ativos e em faturamento, reclamei em ambas e a resposta é a mesma, do nosso lado está certo terá que verificar com a outra, em questão estão as seguintes distribuidoras Galp(antiga) e Endesa (nova), já estou farto de tentar uma resolução com ambas sem sucesso, com isso estou a ter constrangimentos financeiros dado ao elevador valor pago pelo gás em ambas as distribuidoras, questiono também a veracidade da faturação uma vez que está fora do normal, vivo num T1 e tenho todos os equipamentos a eletricidade excepto a água para a torneira e duche à gás.Em anexo submeto alguma documentação comprovativa.Desde já agradeço o auxílio e fico a espera.

Caro/a Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada através da plataforma Reclamar Deco n° CPTPT01786832-92, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Online: mundo.galp.com Telefone:800 200 200 (chamada gratuita) ou 211 164 725 (chamada para a rede fixa nacional) - dias úteis das 9h às 21h Lojas Galp Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCumprimentos,Serviço a Clientes GalpIDCONTA: 1200035943IDCASO: 6639446587

Caro Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada no Portal da Deco Proteste, com a refª CPTPT01786832-92,a qual mereceu a nossa melhor atenção.'¯Informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos por e-mail.Considerandoos esclarecimentos prestados, pedimos a V/ colaboração no sentido de transmitiros mesmos ao nosso Cliente e/ou Reclamante identificado no V/ Ofício.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões: Telefone:800 200 200 (chamada gratuita) ou 211 164 725 (chamada para a rede fixa nacional) - dias úteis das 9h às 21h Lojas Galp Correio: Apartado 4039ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCumprimentos,Serviço a Clientes GalpIDCONTA: 1200035943IDCASO: 6639446587

"Até o momento o acordo não foi cumprido:Esclarecemos ainda que, à fatura supracitada foram alocados os pagamentos efetuados anteriormente, ficando com um crédito de 78,96 ?, que será enviado à sua entidade bancária a partir de 06/06/2023." No portal mundo Galp consta que estou em atraso:"Tem um total de 15,66€ em dívidaRegularizar dívida"É tão difícil regularizar um problema?Devo recorrer ao apoio jurídico disponível da Deco PROTESTE?

Caro/a Cliente,Recebemos e agradecemos o seu contacto, referente à reclamação apresentada através da plataforma Reclamar Deco n° CPTPT01786832-92, o qual mereceu a nossa melhor atenção.Informamos que estamos a desenvolver todos os esforços no sentido de responder à sua reclamação com a maior brevidade possível.Agradecemos o seu contacto que consideramos imprescindível para melhorarmos continuamente a qualidade dos nossos serviços.Para qualquer dúvida, fale connosco. Estamos sempre disponíveis para esclarecer as suas questões Online: mundo.galp.com Telefone:800 200 200 (chamada gratuita) ou 211 164 725 (chamada para a rede fixa nacional) - dias úteis das 9h às 21h Lojas Galp Correio: Apartado 4039 ECS Domingos de Benfica 1501-001 LisboaCumprimentos,Serviço a Clientes GalpIDCONTA: 1200035943IDCASO: 2167905834