Exmos Senhores Hipermercado.pt Venho fazer o seguimento da minha reclamação por telefone efetuada no dia 19 de outubro de 2023. Envio também a reclamação por escrito tal como descrito abaixo. Faturas relativamente a esta encomenda encontram-se em anexo. Valor total da encomenda: 1 209,73 euros (mil duzentos e nove euros e setenta e três cêntimos)Comprei 3 eletrodomésticos no valor de 1 209,73 euros. Comunicação e logística desorganizada e ineficiente, tive três grandes problemas com Hipermercado.pt, tais como: 1. Não fizeram a entrega dos 3 eletrodomésticos ao mesmo tempo, tal como solicitado, o que causou extrema inconveniência e custos adicionais para mim. 2. Dois dos eletrodomésticos (placa e máquina de lavar e secar) não foram entregues no horário acordado e não foi feito qualquer aviso prévio que não iam ser entregues no horário acordado. Depois de passada a janela do horário acordado, eventualmente lá enviaram mensagem a dizer que estavam atrasados, mas nem sequer perguntaram se o cliente poderia esperar o tempo adicional para receber a encomenda. Neste caso houve uma falta de sensibilidade e consideração relativamente à disponibilidade do vosso cliente. 3. É extremamente difícil de vos contactar por telefone, o que é problemático quando queremos perceber porque é que a encomenda ainda não chegou no horário acordado e quando é que afinal vai chegar, se vai chegar.Solicito um reembolso no valor de 150 euros de parte do valor da encomenda pela inconveniência causada.Atentamente,Rita Melo Nazareno
