Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que efetuei uma reclamação na loja Leroy Merlin Ponta Delgada, sobre um recuperador de calor comprado lá e que ainda se encontrava em garantia.Após efetuar a reclamação de o artigo estar a ficar com ferrugem, a loja registou a reclamação, dizendo que iriam entrar em contato comigo para efetuar análise do produto.Passado quase um mês, ninguém me havia contado e decidi agir, abri uma reclamação online no site da loja e no portal da queixa.No dia seguinte fui logo contatado sobre esta mesma abertura de reclamação.Acontece que os staff da loja, após conversa com o fornecedor, indicam que o mesmo se encontra no estado atual devido a uma infiltração de água.Tiram está conclusão sem sequer efetuar análise ao produto, sabendo que foram informados que a ferrugem encontra-se no exterior do recuperador de calor.Ainda respondi ironicamente, que deveria estar a chover dentro de casa, para o exterior estar a ficar com ferrugem.O recuperador de calor encontra-se dentro de uma estrutura de Pladur, caso houvesse uma infiltração, este sim não estaria nas perfeitas condições que está.Hoje enviar-me um e-mail transcrevendo a mesma justificação mencionada acima, enviada a eles pelo fornecedor do recuperador de calor.Quero apenas que substituam a peça, não fiz qualquer exigência.
