Prezados, venho por meio deste relatar a minha indignação com o hotel Luzeiros Suites. Essa é minha segunda vez no hotel e estou completamente frustrado. Pensei que seria uma estadia maravilhosa como a primeira, mas se tornou um pesadelo. Desde quando cheguei no hotel, venho ligando na recepção sempre para solicitar toalhas extras para colocar no chão da casa de banho, tendo em vista que todas as vezes que tomo banho, o chão fica completamente alagado. Reclamei diversas vezes na recepção e falaram que não podiam fazer nada, apenas continuar mandando as toalhas extras. Ontem, dia 13/01/2024 ao sair do chuveiro, infelizmente escorreguei no banheiro, bati a cabeça no chão, desmaiei, cortei minha boca e machuquei o meu ombro. Por minha sorte, como meu check-out será amanhã, segunda feira 15/01, meu amigo estava no quarto me ajudando a arrumar as minhas malas, e graças a Deus ele me socorreu. Ligamos na recepção do hotel pedindo gelo, tendo em vista que minha boca estava sangrando e o chão todo ensanguentado, e o recepcionista disse que eu teria que descer até a recepção para pegar, porque não poderia trazer até o quarto. Nenhuma outra assistência foi prestada e eu estou completamente indignado, pelo problema na casa de banho e pela falta de empatia. Imaginem se fosse uma pessoa mais velha ou até mesmo, se eu tivesse batido a cabeça de outra forma? Poderia ir a óbito. UM ABSURDO, pagamos tão caro para estar aqui e ainda ter esse tipo de problema.
