Após ter efetuado 2 reservas na booking no dia 21/03/2024, estou com um problema numa das reservas desde o dia que a efetuei. Seria um direito meu, desde o dia da reserva ter acesso a um taxi gratuito, o que não aconteceu pois desde esse dia que me está a ser cobrado um valor de 65 euros . Entrei em contacto com Booking mais de 20x para tentar resolver o meu problema, e a ajuda que eles me deram foi igual a 0. Não conseguiam resolver o meu problema e alem disso, eu não tinha a possibilidade de falar com um supervisor, foi me negado esse direito. Com isto, depois de a empresa me dar razão, ainda se viram para mim e dizem que como agora esta perto da data em não tenho outra solução se não pagar o taxi (sendo que estou desde o dia da reserva a tentar resolver o problema com eles). Acho completamente inadmissível o que se passou, a inexistência de preocupação com os clientes e a inexistência de preocupação em resolver um problema que é da plataforma . Queria apresentar uma reclamação no sentido de expressar a minha frustração para com os mesmo. Os melhores cumprimentos,Beatriz silva
