Venho por meio desta solicitar o cancelamento do meu serviço mediante o não cumprimento por parte da Empresa MEO do serviço contratado. Fiz a solicitação para alteração de morada em Junho de 2023, à princípio a instalação na nova morada havia sido marcada para o dia 24 de Junho, mas logo recebi SMS da MEO a informar que não seria possível a instalção nessa data por questões técnicas. Teoricamente o problema foi resolvido e a instalação foi marcada para o dia 3 de Julho, o técnico da MEO não conseguiu instalar alegando que a passagem do cabo estava obstruída, contratei um outro profissional que fez o serviço de desobstrução da passagem do cabo já no dia 4 de Julho, porém a instalação do serviço ficou marcada para o dia 10 de Julho, o técnico da MEO veio e após 4 horas de tentativas não conseguiu efetivar a instalação e alegou que existe um problema no PDO do prédio, desde então nada foi feito e até agora o serviço não foi efetivado e a MEO me alugou um Router 4G com um cartão de 30GB apenas o que de maneira nenhuma resolve a situação. Após diversas reclamações sem qualquer solução, fui contactado pelo setor de Gestão de conta do cliente que pediu mais 24hs para a solução do problema e a efetivação da instalação do serviço. Após essas 24horas e a confirmação do não cumprimento da instalação por parte da MEO, solicito de forma imediata o cancelamento de todos os meus serviços sem cobrança de qualquer tipo de multa pois por incompetência e falta de interesse da MEO eu não fui atendido naquilo que contratei. Não aceito de forma alguma qualquer Downgrade dos meus serviços. Trabalhamos em Home office e necessitamos do serviço de internet. Aguardo a solução de forma urgente.
