Venho por este meio comunicar a vossas excelências, que no dia 28/06/2023 a minha filha de 11 anos ia viajar acompanhada da tia, num voo da easyjet com saída do aeroporto de Lisboa para Lyon(França). Foi negado o embarque da menina, pois segundo eles ,a declaração que eu fiz para ela poder viajar com a tia não estava conforme , teria de ser autenticada. Esta informação nunca foi dada, nem na compra do bilhete, nem no check-in on line é só facilidades .....Tive que voltar ao aeroporto duas horas depois, com a agravante que a tia também não viajou pois não ia deixar a criança sozinha. Após contactar a companhia aérea de forma a alterar as passagens, não nos foi permitido pois dizem que foi feito check in on line e só podiam devolver as taxas de aeroporto que seria 2Euros/pessoa. Tive que pagar novas passagens, reclamo a falta de informação relativamente à declaração que tem de ser autenticada, reclamo a facilidade com que se pode fazer tudo quando se viaja com uma criança, até o check in on line, para depois ser mais fácil não indemnizarem as pessoas lesadas .Já enviei reclamação por escrito à companhia aérea aguardo uma resposta. Espero que sejam sensatos ou se estavam à espera que a tia deixa-se a criança sozinha no aeroporto...Com os melhores cumprimentosSandra Abrantes
