Venho por este meio informar que verifiquei recentemente que a minha TV LG OLED 55B6V, adquirida em 2016, tem algumas partes do painel com sombras de imagens de outros canais de tv.Por forma a tentar resolver esta questão, efetuei alguns dos passos aconselhados, tais como a limpeza do painel OLED via menu da TV, por forma a despistar se seria retenção de imagem, mas sem sucesso. Depois de contactar o suporte da LG, este reencaminhou-me para a assistência técnica autorizada AT Informática. Forneci algumas fotos que demonstravam o problema em questão, e fui então informado que de facto a TV apresentava problema de retenção/fixação de imagem. Segundo fui informado, este problema surge geralmente quando é apresentada, durante um longo período de tempo, uma imagem parada na TV, como por exemplo o logo de um canal de tv, ou mesmo deixar um jogo em pausa. Esta é, segundo a assistência, uma limitação da tecnologia OLED da LG.O grande problema é que a TV nunca ficou com uma imagem fixa durante um largo período de tempo. O máximo que pode ter acontecido, é ver o mesmo canal durante algumas horas seguidas, mas com imagens não-fixas, exceto o logo do canal. Além disso, em momento algum fui informado desta limitação na tecnologia OLED, tanto no momento da compra, como na configuração inicial do equipamento, o que teria certamente impacto na minha decisão de compra. Existe um pequeno parágrafo no manual do utilizador, na secção Safety instructions - que já de antemão não me parece adequada para mencionar esta questão - que faz referência ao problema, dizendo que Displaying a still image for a prolonged period of time may cause image sticking. Avoid displaying a fixed image on the TV screen for a long period of time mas mais uma vez, não foi o caso, mas também não é definido o que é considerado um período longo - se é uma hora, quatro horas, um dia...A solução da assistência técnica, que aliás foi impecável no tratamento desta questão, foi de substituir o painel OLED, pelo valor de 1.081,17€, ou seja, mais de metade do valor inicial da TV, o que é simplesmente inadmissível.Assim, e uma vez que o equipamento não se encontra em garantia - mesmo que estivesse, segundo a LG, a garantia não cobre especificamente este problema, o que é, mais uma vez, inadmissível já que o cliente não é adequadamente alertado para esta questão - pretendo ser compensado por esta situação, nomeadamente com uma redução acentuada na reparação da mesma, por forma a poder vender o equipamento em condições a outra pessoa e comprar um novo, não da LG, que não apresente este problema. Em alternativa, poderei também ser compensado com um desconto acentuado na compra de um novo equipamento equivalente da LG, mas esta solução é a que menos tenho interesse, pois não quero mesmo manter uma TV com uma limitação tão básica.
