Exmos. Senhores,
Eu, Igor André Freitas dos Reis, contribuinte n.º 252244591, venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao fornecimento de energia elétrica na minha habitação.
A minha residência, construída de raiz há cerca de 3 anos, é totalmente dependente de eletricidade, nomeadamente através de uma bomba de calor responsável pelo aquecimento de águas e do sistema de piso radiante.
Desde o início da utilização da habitação, a bomba de calor tem apresentado avarias constantes. Durante o período de garantia, os técnicos procederam a diversas intervenções, reparando ou corrigindo os problemas identificados. No entanto, as avarias voltavam a surgir poucos dias após cada intervenção.
Recentemente, um técnico identificou que a origem do problema estaria relacionada com a tensão elétrica. Posteriormente, um eletricista confirmou, através de medições no quadro elétrico, que a tensão fornecida à habitação se encontra em cerca de 190V, quando deveria situar-se aproximadamente nos 230V.
Na sequência desta situação, solicitei a intervenção da E-Redes. No local, os técnicos informaram que já existiriam reclamações semelhantes por parte de vizinhos, o que demonstra tratar-se de um problema recorrente na zona.
Esta situação está a causar-me prejuízos significativos, tanto a nível financeiro (devido a avarias recorrentes em equipamentos dispendiosos) como a nível de conforto e qualidade de vida, uma vez que me encontro frequentemente sem água quente e sem aquecimento.
Importa ainda referir que, mesmo procedendo à reparação da bomba de calor, o problema persistirá enquanto a qualidade da energia fornecida não for corrigida, podendo provocar danos contínuos em componentes como a placa eletrónica, compressor, ventoinha e condensador, entre outros.
Atualmente, encontro-me numa situação insustentável, sem condições para suportar novas reparações sabendo que estas voltarão a ser necessárias devido à deficiência no fornecimento elétrico.
Assim, venho solicitar:
- A resolução urgente do problema de fornecimento de energia, garantindo os níveis de tensão adequados;
- A responsabilização da entidade fornecedora pelos danos causados nos equipamentos;
- A avaliação de eventual indemnização pelos prejuízos já sofridos e pelo impacto causado.
Agradeço a vossa intervenção no sentido de resolver esta situação com a maior brevidade possível.
Com os melhores cumprimentos,
Igor André Freitas dos Reis
NIF: 252244591
CEP: PT50 0002 0001 3383 1982 EE
