back

Problema com rescisão de contrato

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. T.

Para: NOS Comunicações SA

08/07/2023

Problema com rescisão de contratoAssunto: Prescrição de consumosNIF: 115968105N.º de cliente: C258166801Exmos. Senhores,Em virtude de vários problemas, decidimos efectuar a rescisão de contrato com a vossa firma.Dia 04 de Maio de 2023 receberam nas vossas instalações (pela senhora Ana Lima, conforme aviso de recepção), uma carta registada informando que prescindíamos dos vossos serviços, com efeitos a partir do dia 31 de Maio de 2023.Dia 25 de Junho de 2023 procedemos à entrega dos vossos equipamentos, conforme comprovativo entregue na loja do Centro Comercial Vasco da Gama.Ora é com espanto que recebemos uma carta vossa, datada de 02 de Junho de 2023 no valor de 16,89€, propondo o pagamento de serviços prestados por vós (NOS três) de 01 de Junho a 30 de Junho de 2023.Visto ter sido entregue com 21 dias uteis uma carta a invocar a rescição e o consumo de 01 de Maio a 31 de Maio ter sido pago a 28 de Maio, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido.Aguardo a vossa resposta por escrito (pedido já efectuado na carta de rescição, que nunca obtive resposta) e anulação das facturas emitidas.Com os melhores cumprimentos,Maria Isabel Parreira

Mensagens (1)

NOS Comunicações SA

Para: I. T.

10/07/2023

Caro cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.