Bom dia Exmos. Senhores,Antes demais, apresentamos os nossos cordiais cumprimentos.No que concerne ao sucedido, mais somos a prestar os devidos esclarecimentos:O Reclamante – o Exmo. Senhor Sergio Borges – adquiriu à Reclamada uma viatura da marca Volkswagen, modelo Golf, titular da matrícula 65-XL-02 e refere em reclamação, a sua insatisfação face ao serviço prestado pela Reclamada.Por conseguinte, a exposição do Reclamante é refererente a uma conjuntura designada “Poluição Atmosférica”, esta consiste numa reação química que, existe com as partículas presentes na atmosfera e o verniz da viatura.Ora, conforme fora transmitido ao Reclamante, o serviço de tratamento da “Poluição Atmosférica”, não se encontra abrangido pelo processo de Garantia Usado da Matrizauto nem da Garantia do Fabricante.Por fim, aquando a venda da viatura, fora mencionado pelos colaboradores da Reclamada que seria realizado um tratamento não definitivo no momento da entrega que, apresenta uma durabilidade de um ano aproximadamente.Por fim, resta-nos lamentar a insatisfação do Exmo. Senhor Sergio Borges, contudo, e conforme lhe fora transmitido a Reclamada não irá assumir qualquer responsabilidade face ao exposto.Sem outro assunto de momento e, encontrando-nos ao dispor para prestar todos os esclarecimentos adicionais que se reputem necessários, subscrevemo-nos, com os melhores cumprimentos.Cumprimentos,Sofia PereiraQualidade Gestora de Reclamaçõessofia.pereira@grupojap.ptwww.grupojap.pt[Arte32_c97d9367-3281-47e0-826e-0ef03486c72c_Prancheta 1]Esta mensagem contém informação confidencial e destina-se apenas à pessoa acima identificada. Se V. Exa. não é o destinatário indicado não deverá divulgar, distribuir ou copiar este e-mail. Pedimos o favor de, caso tenha recebido este e-mail por engano, notificar imediatamente o remetente e apagar do seu sistema o seu conteúdo. Não é possível garantir a segurança ou a ausência de erros na transmissão por correio eletrónico já que a informação pode ser intercetada, corrompida, perdida, destruída, chegar tarde ou de forma incompleta, ou conter vírus. Por essa razão o remetente não aceita qualquer responsabilidade por erros ou omissões no conteúdo da mensagem resultante da transmissão por correio eletrónico.
