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problema com oferta do voucher não coincide com a caixa do voucher

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. C.

Para: LIFECOOLER

20/02/2024

NIF: 192866192Exmos Senhores, Venho, por este meio, reclamar sobre o facto de ter recebido uma oferta de uma experiência Lifecooler onde na caixa uma das opções diz noite+ pequeno almoço + jantare o nº do voucher, segundo o hotel Rural a Coutada, não inclui o jantar.Ficamos apenas pela noite com pequeno almoço.nº do voucher 854987236Pretendo que a life cooler ofereça agora um jantar para 2, tal como consta na caixa de oferta.Com os melhores cumprimentos,

Mensagens (1)

LIFECOOLER

Para: C. C.

23/02/2024

Bom dia,Exmos. Srs.No seguimento da reclamação enviada, vimos por este meio informar que o pack Mil e uma Noites de Encanto contempla a possibilidade de escolha entre 1 noite de alojamento + jantar OU 1 noite com pequeno-almoço + actividadeOU 1 noite com pequeno-almoço, consoante o serviço disponibilizado por cada um dos parceiros disponíveis no nosso site não sendo este um pack exclusivo de estadia com jantar conforme outros packs que comercializamos (ex: Fugas com Jantar, Hotéis Românticos com Jantar...). A informação referente ao serviço disponibilizado por cada parceiro é disponibilizada no nosso site, e o cliente ao selecionar o parceiro pretendido através da sua área pessoal verifica essa mesma informação.Relativamente ao parceiro indicado A Coutada Hotel Rural conforme print abaixo, a o serviço que é disponibilizado é uma noite de estadia com pequeno-almoço (não inclui jantar):Estaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional.Com os melhores cumprimentos,Apoio ao Cliente - Equipa Lifecooler®Tel.:210200066E-mail:reservas@lifecooler.comSite:lifecooler.com


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