Olá, venho por meio deste reclamar da empresa Xcover.Eu NÃO RECOMENDO ESSA EMPRESA, é muito ruim, se nega a atender direitos, estou extremanente insatisfeito. Eu fiz uma viagem turística de Lisboa para Roma pela Ryanair e contratei o seguro Xcover. No vôo de ida o vôo atrasou 1 hora e meia porque o pneu do avião estava com problemas e tivemos que trocar de aeronave, eu fui impedido de sair de avião, comer ou beber e a empresa não ofereceu nenhum conforto durante esse tempo, eu já estava me sentindo mal dentro do avião, desligado, ser ar condicionado. A apólice do seguro da Xcover não diz quanto tempo de atraso é necessário para ter direito ao reembolso, portanto, 1 hora e meia já é suficiente para que eu tenha direito a receber o valor de 240 euros.No vôo de volta ocorreu algo mais absurdo ainda, NÃO TINHA LUGAR NO AVIÃO. Fui conduzido para um hotel afastado da cidade, e tive que esperar para embarcar em outro vôo no dia seguinte. A empresa aérea por vontade própria vai me pagar uma compensação atendendo ao Article 7 of EU Regulation 261/2004, MAS ESSE VALOR NÃO TEM NENHUMA RELAÇÃO COM O SEGURO.De acordo com a apólice do seguro Xcover, eu tenho direito a 500 euros com uma franquia de 50 euros se o meu vôo for cancelado, e isso é o que o SEGURO oferece e não tem nenhuma relação com o que a COMPANHIA AÉREA RYANAIR VAI PAGAR atendendo ao Article 7 of EU Regulation 261/2004.Eu tentei entrar em contato com a Xcover e acionar pela minha conta pessoal, mas eu sou impedido de solicitar, não há opção na página. Mandei e-mail e não solucionaram e me informaram que eu tenho que soliciar pelo site Xcover.com, mas quando tento solicitar pela minha conta no site diz que eu devo solicitar na companhia aérea. Não há nenhum número de telefone para ligar. A empresa causa embaraço (dificuldades) para acionamento do seguro de modo a induzir a desistência da solicitação.Eu solicito então que o acionamento do seguro para receber os valores que eu tenho direito de cerca de 740 euros. Caso a Xcover não resolva esse problema, eu irei entrar com um ação judicial para exigir meus direitos.
