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Problema com o estado de pedido/ ajuda por parte da loja

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. R.

Para: Webmoveis

05/09/2023

Boa tarde,No passado dia 12/07/2023 comprei o sofá Salsa cor nido 4 na loja de arroios tendo me sido de imediato informado que poderia demorar entre 30 a 45 dias a ter o sofá em casa.Acontece que na segunda feira já fez os 45 dias e cada vez que eu ligo para a loja apenas me dizem que ainda está em fabrico ou simplesmente nem atendem. Já me dirigi à loja para saber o que se estava a passar e já fiz também reclamação no livro de reclamações. Disseram que entrariam em contacto comigo na segunda feira com alguma novidade sobre o artigo e nada. Estou a tentar ligar para lá já desde ontem e ninguém me atende. É de lamentar toda esta situação e é também de lamentar que o número do apoio ao cliente fornecido no papel de compra, não funcione.Ontem e hoje estive a tentar contactar para essa mesma linha desde as 16h, sendo que no mesmo papel diz que a linha fecha às 18h.Neste momento a empresa não está a cumprir com o que prometeram.Encomenda número: 1101


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