Em resposta à reclamação CPTPT01434227-82:Estimado Sr. José Martins,Recebemos a sua reclamação, que mereceu a nossa melhor atenção.Após consultarmos os emails trocados entre o Sr. José Martins e a nossa Consultora Comercial, Vânia Meira, verificámos que toda a informação foi partilhada no momento da adesão, tendo o cliente beneficiado de uma oferta mais atrativa, fazendo o contrato com fidelização.Acrescentamos ainda que foi entregue uma cópia do contrato, no momento da inscrição, onde todas as cláusulas se encontram perfeitamente explícitas.Quando o Sr. José manifestou vontade de resolver o contrato, a nossa Consultora Comercial relembrou as possibilidades previstas no mesmo, nomeadamente motivos de saúde, alteração da residencia para mais de 50km de Viana do Castelo ou desemprego. Perante esta informação, o Sr. José Martins apresentou uma declaração profissional com data anterior à data da inscrição no Solinca, a qual não foi aceite pela Direção.Assim sendo, não foram reunidas as condições necessárias para o cancelamento, encontrando-se inclusive valores por regularizar.Aproveitamos para enviar em anexo, a cópia do contrato, devidamente assinado por ambas as partes, para eventual análise.Encontramo-nos disponíveis para qualquer esclarecimento que a Deco Proteste considere pertinente.Com os melhores cumprimentos,[Assinatura Email 11.12.2020]
