Comprei uma mala na loja do Forum Aveiro no dia 22/12/2020 que viria a dar problemas logo após 2 meses da compra. Não me dirigi, imediatamente, à loja pois vivo distante, entretanto derivado à pandemia a loja fechou durante algum tempo. Fui apresentar reclamação presencial no dia 22/06/2020. No dia 09/07 fui informada que a minha reclamação não tinha sido aceite pelo controlo de qualidade por se tratar, segundo eles, de mau uso. A mala apresenta um defeito evidente, na pele da alça, que não é justificado pelo mau usam como lhe chamaram. Pergunto eu: Se a alça da mala foi feita para usar?. Além de que, no dia que fiz a compra ninguém me informou que devia ter um cuidado especial com esta mala. A marca afirma garantia nos produtos de 2 anos e não aceita um defeito após 6 meses. No mínimo, se já não têm peça igual deviam dar a possibilidade de troca por outro artigo do mesmo valor.
