Venho por este meio expor a minha situação com a Whirlpool.Em 2021 esta marca equipou 5 lotes com eletrodomésticos da marca, por acordo com o construtor, no entanto surgiram várias reclamações do mau funcionamento dos frigorificos uma vez que na sua maioria têem um grave defeito de refrigeração, não adequando a temperatura para boa conservação dos alimentos, inclusive congelando os mesmos ainda que estando na temperatura mais baixa.Este problema foi reportado por várias pessoas uma vez que os frigorificos eram iguais, inclusive por mim, sendo que a marca reconhecendo um problema no lote indicou que ia proceder à substituição do termostato, tendo-o feito em todos os frigorificos.No entanto o problema manteve-se uma vez que efetivamente trata-se de um lote defeituoso que provavelmente a marca despachou, e mantém-se tudo na mesma, o frigorifico estraga os alimentos e não é possivel conservar os mesmos de forma adequada, pelo que voltamos a reclamar junto da marca, mas desta vez solicitei uma troca de equipamento dado que o problema não foi resolvido. Indicaram-me que o técnico teria que ir na mesma à residência tirar fotografias comprovativas, e assim foi, teve 5 minutos a tirar fotografias aos legumes completamente congelados e estragados pela deficiente refrigeração.Posteriormente, a marca tentou recolher os equipamentos dos meus vizinhos para nova reparação, não deixando um de substituição, tendo os mesmos recusado por esse facto, uma vez que ficariam sem frigorifico no periodo de reparação.Possivelmente acharam que iria ser uma decisão transversal pelo que me comunicaram por email que não iriam fazer mais nada relativamente ao frigorifico, decidindo não trocar o equipamento nem reparar.Estando ainda em periodo de garantia e passando largamente os 30 dias de reparação a que marca estaria obrigada solicito a intervenção da entidade reguladora nesta tentativa de desresponsabilização num problema visivel e assumido anteriormente que se vem arrastando por conveniência da marca, que inclusivamente tem o número de apoio ao cliente pago com valor ascrecentado ao minuto, precisamente pelas inúmeras reclamações que existem de eletrodomésticas desta marca.Estamos claramente perante um caso de investigação que deverá ser lançado a esta marca que tenta enganar os seus clientes com produtos defeituosos.
