Problema com entrega de encomenda

Venho por este meio comunicar o pessimo e vergonhoso serviço prestado pela transportadora PAACK.Desde o dia 07/12/2023 que a minha encomenda da SHEIN se encontra no centro de distribuição da PAACK sem qualquer atualização.Se nao fosse eu a contactar nao seria informada dos atrasos logisticos pelo que e impossivel contactar para os numeros de apoio ao cliente dos mesmos e pelo chat do site o servico e a informação sao lamentavelmente prestados.Dizem me apenas que a minha encomenda chega esta semana, sem me conseguirem garantir nada, ja mandei mais de 3 emails e a propria shein esta a tentar resolver com eles e nao consegue.Esta empresa é lamentável e nao devia sequer estar em funcionamento.A encomenda esta quase uma semana atrasada e nao tenho contacto por parte da PAACK a nao ser que eu mesma insista.Disponibilizei me para ir levantar a encomenda ja que nao me a entregan e dizen que nao e possivel? Nem tem uma sede fixa onde nos possamos dirigir.Eu preciso por favor que o problema seja resolvido pois e uma encomenda de trabalho e isto esta me a prejudicar.Não entregam nem contactam. Lamentavel e vergonhoso.

Bom dia,   lamentamos o atraso na entrega da sua encomenda e o incómodo causado.   Comunicámos o incidente ao nosso armazém e pedimos-lhes que procedessem à entrega o mais rapidamente possível.   Com os melhores cumprimentos Ativado Wed, 13 Dez em 12:43 PM , Reclamacao escreveu:   We inform youthat PAACK SPV INVESTMENTS, SL and its subsidiaries process all personalinformation in compliance with the EU General Data Protection Regulation (GDPR)and Spanish applicable law. For detailed information, please contact us at  gdpr@paack.co, where you can also exercise your data subject rights. This message isintended exclusively for its addressee and may contain information that isCONFIDENTIAL and protected by a professional privilege or whose disclosure isprohibited by law. If this message has been received in error, pleaseimmediately notify us via e-mail and delete it. Please consider the environment before printing this email