Fiz uma encomenda de um telemóvel na worten que demorava cerca de 20 dias a chegar, aceitei esse tempo, no último dia que tinham para entregar o equipamento, fui comunicado de que podia ir levantar o mesmo a loja do gaia shopping, com a pressa nem eu nem o funcionário que me atendeu verificou se era o equipamento correto. Quando cheguei a casa, qual não é o meu espanto quando me apercebo que não tinha sido aquilo que eu tinha comprado, voltei a loja no dia seguinte para resolver o problema e a única solução que me apresentaram foi esperar mais 6 a 8 semanas pelo Telemovel correto. Face a isto e visto que estavam pouco preocupados em resolver o problema, pedi o livro de reclamações o qual me apresentaram de imediato, mostrando mais uma vez que não estavam minimamente preocupados em satisfazer o cliente. Após isto pedi a devolução do dinheiro e mais uma vez fizeram isso sem problema nenhum. Posto isto e visto ser um telemóvel bastante caro e a não estarem preocupados com o cliente e a sua satisfação, penso que o mínimo seria recompensar pelo engano e o atendimento que deram. Obrigada
