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Problema com enchimento de tinteiros na worten

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. M.

Para: Worten

13/05/2020

Hoje, dia 12/05/2020 fui à Worten do NorteShopping encher os tinteiros da minha impressora, um de preto e um de cores, qual não é o meu espanto quando coloco os tinteiros na impressora, sai a folha de teste, e o nível dos tinteiros era praticamente inexistente, não bastando, quando tentei imprimir o que pretendia, um documento em tons de vermelho, a única cor que sai na vez de vermelho, é verde, em todos os documentos. Eu vivo na Póvoa de Varzim, e agora vou reclamar na loja de Vila do Conde que é a mais próxima da minha cidade, e vou exigir o meu dinheiro de volta, o total de 11,98€.E escrever diretamente no livro de reclamações.Nem é só o valor monetário em causa, mas o inconveniente de toda a situação, e de uma ida à loja do NorteShopping, completamente inútil.E pelo que vejo já não sou a primeira lesada !É um péssimo serviço prestado ao cliente, absolutamente vergonhoso, vindo de uma tão badalada loja !Nunca mais, foi a primeira vez que optei pela opção de encher, uma vez que o tinteiro preto 304 da impressora HP estava esgotado, mas a partir de hoje, nem os tinteiros novos eu volto a comprar na vossa loja !Uma fraude, absolutamente vergonhoso !

Mensagens (1)

Worten

Para: C. M.

23/05/2020

Olá Cristiana,Muito obrigado pelo envio do e-mail e pedimos desculpas pela demora na resposta.Antes de mais lamentamos a situação e os transtornos que esta possa estar a causar.Esta situação não se encontra de acordo com os nossos padrões de serviço.Nesse sentido, agradecemos o seu feedback, para que a situação possa ser analisada internamente com vista à melhoria dos serviços prestados aos nossos clientes.Esperamos que esta situação não comprometa a sua confiança nos nossos serviços.Até breve!Guilherme AlmeidaServiço de Apoio ao ClienteT: 210 155 222 – disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt--------------- Mensagem original --------------- Condições gerais[:worten.my.salesforce.com/servlet/servlet.ImageServer?oid=00D1r000002BBWYandesid=0181r00001BMgUC]ref:_00D1r2BBWY._5001r2pLDAG:ref


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