No dia 19/05 o meu namorado comprou um vestido na GUESS do cascais shopping, vestido esse que fui trocar por estar um tamanho abaixo, voltando novamente a loja no dia 20/05, a funcionaria insistiu para experimentar um outro vestido creme, que acabei por levar ate porque o que ela me tinha sugerido era de valor inferior, o que me fez ficar bastante contente ate então com o atendimento e dedicação da mesma. Chegada a caixa diz-me que o vestido era mais barato, informando que o restante ia ficar em vale de desconto. Não agradada com a situação pedi que me fosse devolvido o remanescente, o qual me foi negado. ( só aqui já era motivo de reclamação porque eu voltei a loja para trocar por um tamanho e só fiquei com esse vale, pela insistência dela em levar o outro vestido mais barato.)Voltei então a loja no dia 27/05 para usar o dito vale, onde compro um artigo que ate ultrapassava o valor do mesmo, quando chego a casa, reparo que o artigo tinha alguns defeitos. Já irritada com a situação , dirigi-me a GUESS da avenida da liberdade, onde ao verem o artigo me dizem mesmo assim que não era possível a devolução do valor e fui obrigada a levar o mesmo artigo para casa. o mesmo voltou a acontecer, as fibras do top desfizeram-se e abriram.Posto isto, venho por este meio proceder ao pedido de devolução do valor em questão. É uma pena que em lojas que se digam topo de gama , existam funcionários e procedimentos pré-históricos. Fica também a nota , que SEJA EM QUALQUER SEGMENTO, É TAO IMPORTANTE O ATO DA VENDA, COMO O DO PÓS- VENDA, pois é esse que garante que o cliente nos volte a entrar pela porta, e no que toca a mim , nunca mais volto a entrar em nenhuma. Cumprimentos,Ana Ferreira
